Solution
予約キャンセル・無断不来院対策
自動リマインドと簡便なキャンセル・変更フローで、キャンセル率を30%改善します。
課題の定量化
キャンセル・不来院がもたらす機会損失
10%
平均キャンセル率
50枠/日
1日の予約枠数
1,800枠
年間のロス
年間1,800枠の空きは、診療報酬に換算すると大きな機会損失となります。
MediQuaの解決策
メール＋LINEリマインド
予約前日にメールとLINEの2チャネルで自動リマインド。LINEの開封率は約60%と高く、確実に予約を思い出していただけます。
LINEリマインドイメージ
【予約リマインド】
○○様、明日のご予約をお知らせします。
日時: 2026年4月15日 10:00
診療科: 内科（田中医師）
▶ 予約の変更・キャンセルはこちら
Web上での簡単キャンセル・変更
リマインドメッセージ内のURLから、ワンタップでキャンセル・日時変更が可能。無断不来院の代わりにキャンセル手続きを促します。
- リマインドメッセージ内にキャンセル・変更URLを自動挿入
- 患者が自分でWeb上で日時変更可能
- キャンセル枠を自動的に開放し、他の患者が予約可能に
- キャンセル理由の収集で改善に活用
期待される効果
-30%
キャンセル率の改善
リマインド導入でキャンセル率を10%→7%に改善
+25%
予約枠充足率の向上
キャンセル枠の自動開放で予約枠の有効活用を促進